先讲述一个案例：
14日8时49分左右，深圳地铁1号线国贸站5号手扶电梯发生运行故障，突然逆向下行，致使24名乘客受伤，事故原因正在调查中。
“我听见咔嚓一声，本来向上运行的电梯突然往后运行，大家都没有防备。”正在深圳市罗湖区人民医院接受救治的黄先生说，他每天都坐地铁上班，当时正值上班高峰期，大家从列车出来后准备出站，大约有7、80人乘坐5号手扶电梯，比较拥挤。电梯运行到一半时，突然逆向下行，速度很快，大约是上行速度的两倍。当时很多人尖叫，有的乘客跑上去了，但更多的人来不及反应，纷纷向后倒下，致使很多人受伤。
9时10分，三家医院的120救护车先后到达车站，并将受伤乘客分别送往附近医院救治。据初步了解，有1人膝盖膑骨韧带断裂，1人腰椎错位，1人脚部外伤，其他人员均是轻微伤，受伤乘客均得到及时救治，伤者情况稳定。
记者10时左右赶到国贸地铁站事发现场时，看到肇事的手扶电梯入口已被封锁，停止运行，地铁站运行秩序恢复正常。
深圳地铁运营公司副总经理陈琪介绍说，深圳地铁自2004年运营开始，从未出现类似故障。事件发生后，当值保安和站务人员对扶梯及时采取了紧急制动措施，并立即启动应急预案，第一时间通报120。
截至发稿时，地铁集团已会同电扶梯的供应商和维保商对扶梯事故原因进行排查。
乘客们自救只用一个动作就可以：
一般地，不管地铁还是超市的手扶电梯的起始和结束处都有一个明显的按钮，它具有制动的功能，按下去电梯的电力就断开了，电梯就停止了。不过，往往是，大多数人不懂这个常识，有关部门平时应该多多宣传。
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