凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
指证别人错误的方法：听过赞美後，通常较易接受批评。
以间接的语句指证他人的错误。才不致引起怨忿。赞美後面没有「但是...」(附加反语)。
先说自己错在那里，然後再批评他人。听别人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑的自称他们也并非完美，我们就容易接受了。
用问问题来取代直接的要求。这方法容易让人改正错误，可以保持个人的尊严、自觉和具有重要性。这方法赢得合作，不是背叛。
年终总结要先提到经过大家的努力。
一定要顾到他人的面子。处理解雇或惩戒事项的时候不要忘了这点。
如何激励别人走向成功─只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要大方。特别指出他某个特点来赞美。给他一个他愿意全力追求的美誉。假如你想在某方面让他有所改进，最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性。
，让他觉得这过错很容易改正。他们会力图超越、全力以赴。使他觉得，照你意思去做会很开心。
有力的领导者应随时注意以下要点：
要诚恳。对自己做不到的事不要轻易许诺。不要老是想著自己的利益，而要关注别人的利益。
要确实知道你想要别人做什么。
要突显。问问自己，什么是别人真正想要的东西。
想想看，别人若照你意思去做，会有什么好处。
你所给予的好处，是否为对方真正所需。
在你要求别人做事的时候，应让对方明了他会因此而获得某些好处。
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